【十年•星光】社工價值|社工的價值在哪裡? ——一位社工“過來人”與您談一談


作者:劉宗純 來源:北鬥星社工 點擊數:  發布時間:2018年02月28日

本文作者:劉宗純,項目主任,2012年入職“北鬥星”。
服務理念:一直堅信,在社工路上,有付出就有回報,有投入便會有收獲,今日的萌芽必将是日後的碩果累累。
 
1.為何想談談社工價值
      從事社會工作的這幾年,我觀察到一個有意思的現象,年輕社會工作者(指工作2年以内的)會經常遭遇服務上的困惑,困擾于不清楚服務的具體意義和價值在哪裡,也有認為服務成效不明顯的情況,以至于在從事社會工作不久之後,就會進入是否繼續從事社會工作的猶豫階段…
      作為一名“過來人”,我想結合自己的經曆,談談對于社工價值的看法,希望能對從事社工行業的年輕社會工作者們有所幫助,也與所有的社會工作者共勉。
 
2.“菜鳥”社工初接觸
      筆者2009年初次接觸到社會工作時,那時對社會工作沒有任何的理解,隻因這個專業的名稱較為特别,引起了我的興趣,便把社會工作列為第一備選專業,陰差陽錯被調劑到了社會工作專業。
      開學第一天,記憶尤為深刻的是,班主任跟我們介紹何為社會工作,并提到社會工作最重要最核心的理念是“助人自助”,這是我第一次正面地理解了社會工作,并與古文中“授人以魚不如授人以漁”的理念聯系了起來,實在是有異曲同工之妙。我想,這四個字包含很多東西,使我對社會工作的理解深入了幾個層次。在助人自助理念的指導下,接着學習個案工作、小組工作、社區工作等工作手法、助人理論、助人技巧,這些知識儲備是“助人自助”中的重要一環,完成知識儲備後,加之初步的實習實踐,使自己對于投入社會工作職業,實現社工價值有着較高的期待。
 
3.“職業”社工初體驗
      2012年畢業後,筆者投入工作,成為一名職業的社會工作者,對于社會工作既興奮期待又擔憂顧慮,興奮期待的是終于要真正開始從事社會工作了,有機會能實踐助人自助的社會理念了。擔憂顧慮的是自己的社會工作經驗不足,是否能夠應對各種服務活動的開展?是否能否hold住服務對象?也擔憂自己工作手法的錯誤而影響服務對象和機構等等……
      就在這種複雜的心情之下,開始了社會工作職業之路……
      回想剛開始從事社會工作時的狀況,我想有很多社會工作者和我一樣,心情很興奮也很期待,對于機構和各種服務活動均感到很新鮮,很樂意接受相關嘗試和挑戰,但内心中又或多或少有點忐忑……
 
4.“成長”社工必經路
      工作一段時間之後,必然會在服務過程中受到各種不愉快,參與服務的人數不理想、服務對象拒絕、服務成效不明顯等挫折,此時會伴随心理狀态的波動,社會工作者會考慮工作的價值意義在哪裡?是否适合繼續從事社會工作?也會考慮其他方面的,如晉升空間等等。
      這無疑是内心複雜且備受煎熬的一個階段,你是否也有類似的曆過呢?我是如何度過的呢?
 
5.重新認識社工的價值
(一)督導的作用
      督導在社會工作行業是獨特的存在,社會工作者作為助人者,當社會工作者也遇到困擾困惑時如何處理呢?古人也曾提到“醫者不能自醫”的道理,别擔心,督導在身邊呢~
      1.社工所在的服務項目中,均配備了相關符合資質的督導員,當我有成長困惑時,會及時地求助于督導的支援支持。也就是在上述階段,督導協助我對服務工作進行反思,重新認識社會工作的價值。有意思的是,你會發現你更多的是想該服務有哪些地方做的不夠好,還有需要改善完善,而容易忽略了服務開展帶給服務對象的幫助,服務更深層次的意義在哪裡?社會工作中常提到的優勢視角,我們在用于自身開展的服務時,是否會難免自動忽略或弱化了服務的優勢了呢?
      2.朋輩督導也發揮了相關重要的作用,通過與相關經驗豐富的同工進行交流,她們會結合自身的經曆與你分享當初如何度過的經驗,使你受益匪淺。
       因為有督導,也是我欣賞和喜愛社會工作行業的原因之一,它及時給予了困惑中的社會工作者快速找到解決方法的機會,擺脫困惑,更好地投入于社會工作服務。我也在督導的幫助下,重新認識了社工的價值。
(二)自我調适
      結合督導的相關建議,加之不斷地摸索和自我調适,我想我仍熱愛着這個能讓我發揮所長,且具有助人自助意義的社會工作行業。
自我調适的重點在于:
      1.社會工作者對于自身的期望是否過高
      從事職業社會工作,你會發現實際實踐與書本中有或多或小的差異,社會工作本身就是一種舶來品,在我國的發展仍處于初級階段,有些客觀情況下,無法完成達緻與書本中描述的理想狀态。社工要在理解國情情況下,适當調整自己的期望,并非完全達到書本描寫的理想狀态,才能定位為成功。
     2.社會工作者對于服務成效體現的理解是否全面
      有的社會工作者會希望很快地看到社會工作的服務成效,而社會工作是做人的工作,自然而然需要一定的時間,相關成效的體現需要一定的周期和累積。三大手法中,個案服務也許是最能體現服務成效的,但也有部分年輕社會工作者擔憂自己能力不足,而對于接觸個案服務有所顧慮,而小組工作、社區工作則需要相對較長的一段時間,才能看見服務成效。因此,社會工作者如果想快速看到服務成效,不妨多嘗試跟進個案工作,而其他工作,則需要社會工作者有足夠的耐心和對服務成效有正确的認識。
      簡單舉一個例子,一起共事的一名社會工作者曾開展過尤克裡裡學習小組,社會工作者在總結小組成效時,認為小組成效不明顯,意義不大。社會工作者在當中發揮資源鍊接者的角色,使相關資源有提供服務的平台,并匹配服務對象的需求,如果沒有社會工作者提供的平台,相關資源和服務對象兩者會結合起來嗎?這難道不是社會工作的價值所在?社會工作者在當中還發揮了增能者的角色,通過鍊接資源,促進組員間的技能提升,也加強了組員的人際支持網絡,難道這不是社工價值的體現?
      社會工作的價值體現于社工做的每一件事,社工既助人自助,也用生命影響生命,“勿以善小而不為”,我想社會工作存在有着重要的價值意義,行業的發展需要時間,行業的發展也需要社會工作者們的堅持與堅守。
 
6.堅守社會工作,相信明天會更好
      回顧一路走來的社會工作服務,有過彷徨、有過猶豫、有過退縮,好在我堅持下來了。
      是什麼讓我有堅持下來的動力?一方面是助人自助的理念一直支持着我,另一方面是要正确認識社會工作的價值。能看見服務對象、社區的點滴進步,也是社會工作者在過程中發揮的作用,使居民之間有更多的互動和支持,使社區資源有意識地投入于社區服務中,也由于有了社會工作者的介入,社區中的問題得以解決。社會工作者正在社會中發揮着積極作用。
  
(編輯:宣傳策劃部)


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